Berita Bentuk Call Center untuk Bantu Kesulitan Orang Tua Saat PPDB

Jakarta, Pahami.id —

Ketua Komisi E DPRD DKI Jakarta Iman Satria meminta Dinas Pendidikan (Disdik) DKI Jakarta waspada terhadap call center yang proaktif menjawab pertanyaan seputar Penerimaan Peserta Didik Baru atau PPDB 2024.

Sepanjang PPDB, kata dia, orang tua calon siswa memerlukan informasi dan bimbingan panitia untuk mengatasi kesulitan yang mereka alami demi kelancaran pendaftaran.

“Yang paling penting berdirinya call center. Saya minta masyarakat kalau ada masalah bisa langsung menghubungi mereka. Kalau tidak, emosi masyarakat akan meluap. Mereka (masyarakat) akan mengadu ke dewan, aduannya akan pergi ke tempat lain dan akhirnya tidak terarah, ” kata Iman dalam kesaksiannya, Selasa (28/5).

Iman mengimbau Dinas Pendidikan DKI Jakarta melakukan sidak dan pemantauan rutin terhadap call center PPDB yang ada.

<!–

–>

Ia berharap seluruh permasalahan terkait PPDB dapat diselesaikan dengan baik dan cepat.

Selain itu, Iman juga meminta Dinas Pendidikan DKI Jakarta meningkatkan pelayanan dan memberikan sistem yang baik. Hal ini dilakukan agar keluhan yang terjadi pada tahun lalu tidak terulang kembali.

“Kami ingin mengetahui kelemahan-kelemahan apa saja yang telah diperbarui, sehingga kedepannya tidak ada masalah lagi,” kata Iman.

Wakil Kepala Dinas Pendidikan DKI Purwosusilo mengaku siap mengevaluasi kinerja panitia PPDB 2024 agar komunikasi dengan orang tua calon siswa berjalan lancar.

“Usulan ini akan kami buat dan berikan perhatian penting selama proses PPDB,” kata Purwosusilo.

(lna/wiw)