Jakarta, Pahami.id –
Wakapolri Komisaris Jenderal Dedi Prasetyo meluncurkan aplikasi Layanan Pengaduan Investigasi Bareskrim pada Jumat (12/12).
Program Layanan Pengaduan Investigasi merupakan program Kabareskrim Komjen Syahardiantono untuk mendukung program ASTA CITA Prabowo Subianto dan Irjen Polisi Listyo Sigit Prabowo.
“Aplikasi Layanan Pengaduan Penyidikan ini memadukan pengaduan langsung, pengaduan melalui aplikasi, serta pengaduan melalui chat WhatsApp dan telepon. Hal ini memudahkan masyarakat dalam menyampaikan pengaduan sehingga memangkas birokrasi,” kata Kepala Badan Reserse Kriminal Polri Brigjen Boy Rando Simanjuntak dalam keterangan tertulisnya.
Dijelaskannya, saat ini penanganan pengaduan masyarakat kepada Biro Wassidik melalui Surat, E-Wassidik, dan delegasi Dumas Presisi masih memakan waktu lama dan kurang komunikasi.
Boy mengungkapkan keunggulan layanan pengaduan investigasi yang diluncurkan Wakapolri.
Diantaranya, kemudahan akses aplikasi. Masyarakat cukup memindai barcode atau mengunjungi link aplikasi yang tersedia, lalu dapat mengajukan pengaduan dari mana saja.
Selain itu, keunggulan lainnya adalah aplikasi ini menyediakan komunikasi yang terintegrasi dan berkesinambungan antara jurnalis dan pejabat melalui fitur chat dan telepon WhatsApp.
Jurnalis akan segera dilayani oleh petugas dalam waktu 1 x 24 jam.
“Hal ini merupakan tindak lanjut instruksi Irjen Pol agar petugas aktif memberikan informasi kepada wartawan mengenai perkembangan penanganan laporan,” ujarnya.
Keuntungan lainnya, update perkembangan terkini pengaduan dikomunikasikan kepada pelapor melalui notifikasi aplikasi WhatsApp.
Selain itu, jurnalis dapat secara mandiri memantau perkembangan status pengaduan masyarakat secara langsung melalui aplikasi.
“Layanan ini tidak hanya sekedar aplikasi, namun juga didukung dengan ruang layanan yang representatif dan petugas yang berkompeten tinggi. Petugas layanan pengaduan memiliki keahlian khusus di bidang penyidikan dan pengalaman penyidikan serta dibekali dengan kemampuan public speaking,” kata Boy.
Bagi masyarakat yang ingin melapor, kata Boy, klik untuk menghubungi layanan WhatsApp di 0812-1889-9191 atau datang langsung ke ruang konsultasi layanan pengaduan penyidikan di lantai 1 Gedung Bareskrim Polri.
“Dengan adanya layanan pengaduan penyidikan, masyarakat dapat berkomunikasi dengan nyaman, cepat dan mudah dengan penyidik,” ujarnya.
(Fra/yoa/fra)
